제1조 (목적과 지위)
회사는 고객과 고수를 연결하는 통신판매중개자입니다. 거래 당사자는 고객과 고수이며, 회사는 거래대금을 보관하지 않고 에스크로를 운영하지 않습니다.
유료 상품은 고수가 견적을 보낼 때 쓰는 캐시입니다. 견적 발송 시 3,000원이 확정 차감됩니다. 고객에게 플랫폼 이용료를 받지 않습니다.
제2조 (금지 행위)
허위 요청·허위 견적, 플랫폼 밖에서 결제를 강요하는 행위, 개인정보 무단 수집·유출, 욕설·협박·차별, 미성년자 대상 부적절 연락, 리뷰 조작, 계정 양도, 시스템 방해를 금지합니다.
14세 미만은 가입할 수 없습니다. 만 14세 미만임이 확인되면 회사는 해당 계정의 이용을 제한하고 개인정보 처리방침에 따라 파기합니다.
제3조 (신고)
회원은 채팅 등 서비스 안에서 상대를 신고할 수 있습니다. 운영자는 신고 목록을 보고 상태를 변경합니다.
신고가 접수되면 회사는 지체 없이 내용을 확인하고, 필요한 범위에서 당사자에게 소명을 요청할 수 있습니다. 허위 신고는 제재 대상이 될 수 있습니다.
제4조 (검토와 조치)
회사는 위반 정도에 따라 경고, 일부 기능 제한, 계정 이용 정지, 탈퇴 처리(공개 프로필·개인정보 삭제, 원장·채팅 기록은 법령상 보관)를 할 수 있습니다.
조치 결과는 가능한 범위에서 신고인·피신고인에게 알립니다. 수사기관의 요청이 있으면 법령이 정한 범위에서 협조합니다.
제5조 (고수 캐시)
캐시 충전은 결제대행입니다. 회사는 카드 번호를 저장하지 않습니다. 결제대행 수탁사는 개인정보 처리방침에 적습니다.
충전 보너스와 런칭 보너스는 증정 크레딧이며 환불되지 않습니다. 견적 발송 3,000원은 현금부터 차감합니다.
남은 현금 환불은 cs@matgyeo.com 문의로만 처리하며, 결제수수료(남은 현금의 4%, 최저 1,000원)를 뺀 금액을 지급합니다.
제6조 (개정과 문의)
회사는 이 정책을 개정할 수 있습니다. 변경 시 시행일과 사유를 서비스에 공지하며, 회원에게 불리한 변경은 30일 전에 알립니다.
고객센터는 이메일 cs@matgyeo.com 입니다. 전화번호는 운영하지 않습니다. 본 정책은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.